Implémentation et support Microsoft Windows XP Professionnel
Ce cours permet aux stagiaires d'acquérir les connaissances
et les compétences requises pour répondre aux besoins en matière
d'implémentation et de support des clients qui souhaitent déployer Microsoft
Windows XP Professionnel et en effectuer le support technique dans divers
environnements de système d'exploitation réseau. Étant donné que les clients ont
indiqué qu'ils souhaitaient bénéficier d'une formation approfondie sur
l'implémentation et le support de Windows XP Professionnel, ce cours répondra à
tous leurs besoins en matière de personnel qualifié pouvant effectuer le support
technique des bureaux Windows XP Professionnel.
Profil des stagiaires
Ce cours s'adresse aux informaticiens spécialisés dans le support technique
qui :
- ne connaissent pas encore l'environnement Windows XP ;
- fournissent une assistance technique pour les bureaux Windows XP
Professionnel ;
- fournissent un support pour la famille de produits Windows XP ou pour un
environnement de solutions Microsoft Windows XP ;
- effectuent le support technique de Windows XP Professionnel dans des
systèmes d'exploitation réseau non-Microsoft.
Objectifs
À la fin de ce cours, les stagiaires seront à même d'effectuer les tâches
suivantes :
- installer Windows XP Professionnel et effectuer une mise à niveau vers
Windows XP Professionnel ;
- automatiser l'installation de Windows XP Professionnel à l'aide de
fichiers de réponses et de fichiers de base de données d'unicité (UDF,
Uniqueness Database File), ou en utilisant l'outil de préparation du
système Microsoft Windows 2000 ;
- configurer et gérer les éléments matériels d'un ordinateur exécutant
Windows XP Professionnel ;
- gérer les disques ;
- configurer et gérer les systèmes de fichiers ;
- résoudre des problèmes liés au processus d'amorçage et au système ;
- configurer l'environnement de bureau et utiliser des profils
d'utilisateur pour contrôler la personnalisation du bureau ;
- configurer et prendre en charge le protocole TCP/IP (Transmission
Control Protocol/Internet Protocol) ;
- configurer Windows XP Professionnel pour fonctionner sur des réseaux
Microsoft Windows ;
- prendre en charge les utilisateurs distants ;
- configurer Windows XP Professionnel pour l'informatique mobile ;
- surveiller les ressources et les performances.
Conditions préalables
Pour suivre ce cours, les stagiaires doivent disposer des connaissances
suivantes :
Examens MCP
Ce cours vous aide à préparer l'examen MCP (Microsoft Certified
Professional) suivant :
Début de page
Documents de cours et logiciels
Le kit du stagiaire comporte un manuel de travail complet et une copie
d'évaluation de Windows XP Professionnel.
Plan du cours
Module 1 : Installation de Microsoft Windows XP Professionnel
Sujets étudiés :
- Planification de l'installation de Microsoft Windows XP Professionnel
- Installation de Windows XP Professionnel à partir d'un CD-ROM
- Installation de Windows XP Professionnel par le biais d'un réseau
- Mise à niveau vers Windows XP Professionnel
- Transfert des paramètres et des fichiers d'utilisateurs à l'aide de
l'outil USMT
- Activation de Windows XP Professionnel
- Résolution des problèmes liés aux échecs d'installation
Ateliers :
Atelier A : Planification de l'installation de Microsoft Windows XP
Professionnel
Atelier B : Installation de Windows XP Professionnel (simulation)
Atelier C : Mise à niveau de Windows 98 vers Windows XP Professionnel
Compétences acquises :
À la fin de ce module, les stagiaires seront à même d'effectuer les tâches
suivantes :
- planifier l'installation de Windows XP Professionnel ;
- installer Windows XP Professionnel à partir d'un CD-ROM ;
- installer Windows XP Professionnel par le biais d'un réseau ;
- effectuer une mise à niveau vers Windows XP Professionnel ;
- transférer les fichiers et les paramètres d'utilisateurs à l'aide de
l'outil de migration de l'état de l'utilisateur (USMT, User State
Migration Tool) ;
- effectuer des tâches importantes après l'installation ;
- résoudre les problèmes liés aux échecs d'installation.
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Module 2 : Automatisation de l'installation de Windows XP Professionnel
Sujets étudiés :
- Présentation de l'automatisation de l'installation de Windows XP
Professionnel
- Création de fichiers de réponses
- Création d'un fichier UDF
- Présentation multimédia : Utilisation des fichiers de réponses et des
fichiers UDF par le programme d'installation
- Exécution d'une installation automatisée de Windows XP Professionnel
- Présentation de la création et du déploiement d'une image
- Préparation d'un ordinateur de référence
- Création, test et déploiement d'une image
- Services d'installation à distance
Ateliers :
Atelier A : Création d'un fichier de réponses à l'aide de l'Assistant
Gestionnaire de l'installation de Windows
Atelier B : Modification du fichier Unattend.txt et exécution d'une
installation sans assistance
Compétences acquises :
À la fin de ce module, les stagiaires seront à même d'effectuer les tâches
suivantes :
- décrire le processus d'automatisation en expliquant notamment comment le
programme d'installation utilise des fichiers de réponses et des fichiers
UDF ;
- créer un fichier de réponses ;
- créer un fichier UDF ;
- exécuter une installation automatisée de Windows XP Professionnel ;
- décrire le processus de création et de déploiement d'une image ;
- préparer un ordinateur de référence ;
- créer, tester et déployer une image d'un ordinateur exécutant Windows XP
Professionnel ;
- décrire l'utilisation des services d'installation à distance (RIS,
Remote Installation Services).
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Module 3 : Configuration du matériel sur un ordinateur exécutant Windows XP
Professionnel
Sujets étudiés :
- Installation et configuration de périphériques matériels
- Utilisation des pilotes
- Résolution des problèmes liés aux périphériques matériels
Ateliers :
Atelier A : Ajout et suppression de périphériques à l'aide de l'Assistant
Ajout de matériel
Atelier B : Restauration d'un pilote de périphérique à l'aide de l'option
Revenir à la version précédente
Compétences acquises :
À la fin de ce module, les stagiaires seront à même d'effectuer les tâches
suivantes :
- installer et configurer de nouveaux périphériques matériels ;
- mettre à jour un pilote de périphérique, puis annuler sa mise à jour ;
- expliquer dans quelle mesure le Gestionnaire de périphériques peut aider
à résoudre les problèmes liés aux périphériques matériels.
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Module 4 : Gestion des disques
Sujets étudiés :
- Utilisation de l'outil Gestion des disques
- Utilisation des disques de base
- Utilisation des disques dynamiques
- Préparation de disques lors d'une mise à niveau vers Windows XP
Professionnel
- Gestion des disques
- Défragmentation des volumes
Atelier :
Atelier A : Utilisation des disques dynamiques
Compétences acquises :
À la fin de ce module, les stagiaires seront à même d'effectuer les tâches
suivantes :
- décrire les fonctionnalités du composant logiciel enfichable Gestion des
disques et de DiskPart ;
- déterminer à quel moment utiliser un disque de base, et non un disque
dynamique ;
- convertir un disque de base en disque dynamique ;
- décrire les tâches de préparation de disque pour effectuer une mise à
niveau vers Windows XP Professionnel ;
- exécuter des tâches courantes de gestion des disques ;
- identifier les différentes méthodes pour défragmenter un volume.
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Module 5 : Configuration et gestion des systèmes de fichiers
Sujets étudiés :
- Utilisation des systèmes de fichiers
- Gestion de la compression des données
- Sécurisation de données à l'aide du système EFS
Ateliers :
Atelier A : Configuration de la compression de disque
Atelier B : Sécurisation de fichiers à l'aide du système EFS
Compétences acquises :
À la fin de ce module, les stagiaires seront à même d'effectuer les tâches
suivantes :
- décrire les différences entre les divers systèmes de fichiers pris en
charge par Windows XP Professionnel ;
- compresser des données sur un volume NTFS (NT File System) et
gérer des fichiers compressés ;
- crypter et décrypter les données d'un volume NTFS.
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Module 6 : Résolution des problèmes liés au processus d'amorçage et au
système
Sujets étudiés :
- Présentation multimédia : Étude du processus d'amorçage de Windows XP
Professionnel
- Contrôle des paramètres système au cours du processus d'amorçage
- Modification du comportement au démarrage à l'aide du fichier Boot.ini
- Utilisation des options d'amorçage avancées pour résoudre les problèmes
de démarrage
- Utilisation de la Console de récupération pour démarrer l'ordinateur
- Restauration d'un état antérieur d'un ordinateur
Atelier :
Atelier A : Résolution des problèmes liés au processus d'amorçage
Compétences acquises :
À la fin de ce module, les stagiaires seront à même d'effectuer les tâches
suivantes :
- décrire un processus d'amorçage normal ;
- contrôler les paramètres système au cours du processus d'amorçage ;
- changer la séquence d'amorçage en modifiant le fichier Boot.ini ;
- utiliser les options d'amorçage avancées ;
- utiliser la Console de récupération pour démarrer un ordinateur ;
- restaurer un état antérieur d'un ordinateur à l'aide des outils
Restauration du système ou Récupération automatique du système.
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Module 7 : Configuration de l'environnement du bureau
Sujets étudiés :
- Configuration des paramètres des bureaux des utilisateurs
- Personnalisation de l'environnement de bureau
- Configuration des paramètres système
- Description de l'influence des profils d'utilisateur et des stratégies
de groupe sur la personnalisation du bureau
- Utilisation de l'Assistance à distance
Ateliers :
Atelier A : Personnalisation de l'environnement de bureau
Atelier B : Gestion des profils d'utilisateur
Atelier C : Utilisation de l'Assistance à distance
Compétences acquises :
À la fin de ce module, les stagiaires seront à même d'effectuer les tâches
suivantes :
- configurer les paramètres des bureaux des utilisateurs ;
- personnaliser l'environnement de bureau ;
- configurer les paramètres système ;
- expliquer dans quelle mesure les paramètres des profils des utilisateurs
itinérants et obligatoires et des stratégies de groupe influent sur la
personnalisation du bureau ;
- utiliser les profils locaux pour contrôler la personnalisation du
bureau ;
- utiliser l'Assistance à distance pour aider un utilisateur à distance.
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Module 8 : Configuration de l'adressage TCP/IP et de la résolution de noms
Sujets étudiés :
- Configuration d'adresses IP
- Résolution des problèmes liés aux adresses IP
- Détermination des méthodes de résolution de noms TCP/IP
- Configuration d'un client DNS et WINS
- Connexion à un hôte distant
Ateliers :
Atelier A : Configuration d'adresses IP pour Windows XP Professionnel
Atelier B : Configuration du client DNS pour Windows XP Professionnel
Compétences acquises :
À la fin de ce module, les stagiaires seront à même d'effectuer les tâches
suivantes :
- configurer des adresses IP et d'autres paramètres IP dans Windows XP
Professionnel ;
- résoudre les problèmes d'adressage IP à l'aide d'utilitaires TCP/IP ;
- distinguer les différentes méthodes de résolution de noms utilisées par
Windows XP Professionnel ;
- configurer un ordinateur exécutant Windows XP Professionnel pour qu'il
utilise le système DNS ;
- expliquer comment utiliser les utilitaires TCP/IP pour établir une
connexion à un hôte distant.
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Module 9 : Configuration de Microsoft Windows XP Professionnel pour
fonctionner sur des réseaux Microsoft
Sujets étudiés :
- Étude des groupes de travail et des comptes d'utilisateur
- Création et authentification de comptes d'utilisateur locaux
- Configuration de la sécurité locale
- Configuration des options d'ouverture de session dans un groupe de
travail
- Configuration des options de gestion de réseau dans un groupe de travail
- Intégration d'un domaine
- Fonctionnement dans un domaine
Ateliers :
Atelier A : Fonctionnement dans un groupe de travail
Atelier B : Fonctionnement dans un domaine
Compétences acquises :
À la fin de ce module, les stagiaires seront à même d'effectuer les tâches
suivantes :
- décrire les groupes de travail et les comptes d'utilisateur locaux ;
- créer et authentifier des comptes d'utilisateur locaux ;
- configurer la sécurité locale ;
- configurer les options d'ouverture de session et de réseau dans un
groupe de travail ;
- intégrer un domaine ;
- décrire le processus d'authentification dans un domaine ;
- expliquer les effets de l'intégration d'un domaine sur les comptes
locaux et la sécurité locale.
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Module 10 : Prise en charge des utilisateurs distants
Sujets étudiés :
- Établissement de connexions d'accès distant
- Connexion aux réseaux privés virtuels
- Configuration de connexions entrantes
- Configuration des protocoles d'authentification et du cryptage
- Utilisation du Bureau à distance
- Stockage des noms d'utilisateur et des mots de passe pour faciliter les
connexions distantes
Ateliers :
Atelier A : Configuration d'une connexion VPN
Atelier B : Configuration et utilisation du Bureau à distance
Atelier C : Stockage des noms d'utilisateur et des mots de passe
Compétences acquises :
À la fin de ce module, les stagiaires seront à même d'effectuer les tâches
suivantes :
- créer et configurer une connexion distante sortante sur un ordinateur
exécutant Microsoft Windows XP Professionnel ;
- connecter un ordinateur exécutant Windows XP Professionnel à un réseau
privé virtuel ;
- configurer des connexions VPN entrantes sur les ordinateurs exécutant
Windows XP Professionnel ;
- configurer des protocoles d'authentification et le cryptage pour des
sessions d'accès distant ;
- configurer les ordinateurs pour utiliser le Bureau à distance ;
- stocker les noms d'utilisateur et les mots de passe pour faciliter les
connexions distantes.
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Module 11 : Configuration de Windows XP Professionnel pour l'informatique
mobile
Sujets étudiés :
- Configuration de matériel pour l'informatique mobile
- Configuration des options de gestion de l'alimentation pour
l'informatique mobile
- Mise à disposition des fichiers, dossiers et pages Web pour une
utilisation hors connexion
Ateliers :
Atelier A : Configuration des options d'alimentation
Atelier B : Configuration de fichiers hors connexion
Compétences acquises :
À la fin de ce module, les stagiaires seront à même d'effectuer les tâches
suivantes :
- configurer le matériel pour l'informatique mobile ;
- configurer les options de gestion de l'alimentation pour l'informatique
mobile ;
- mettre les fichiers, les dossiers et les pages Web à disposition pour
une utilisation hors connexion ;
- gérer la synchronisation pour les fichiers hors connexion et réseau.
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Module 12 : Surveillances des ressources et des performances
Sujets étudiés :
- Identification des informations système
- Utilisation du Gestionnaire des tâches pour surveiller les performances
du système
- Utilisation des outils Performances et Maintenance pour améliorer les
performances
- Surveillance des journaux d'événements
- Configuration de la fonctionnalité Compatibilité de programmes
Atelier :
Atelier A : Utilisation du Gestionnaire des tâches et de l'Observateur
d'événements
Atelier B : Configuration de la compatibilité des applications
Compétences acquises :
À la fin de ce module, les stagiaires seront à même d'effectuer les tâches
suivantes :
- identifier les informations système importantes pour aider à la
résolution des problèmes ;
- surveiller les performances des ordinateurs à l'aide du Gestionnaire des
tâches ;
- améliorer les performances des ordinateurs à l'aide des outils
Performances et Maintenance du Panneau de configuration ;
- surveiller et interpréter les événements des applications et du
système ;
- gérer des journaux d'événements ;
- configurer la fonctionnalité Compatibilité de programmes.
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